Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

M&K Marketing Ltd Oy beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). M&K Marketing Ltd Oy treedt op als verkoper en merchant of record voor aankopen die via deze website worden gedaan.

Lumoral-producten worden vervaardigd door Koite Health Oy, Finland. Koite Health Oy treedt ook op als onze fulfilmentpartner voor bestellingen die vanuit Finland worden verzonden.

Deze winkel wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid, geldt dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe uw informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of is geanonimiseerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële informatie, waaronder creditcard-, debitcard- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.

Communicatie met ons, waaronder de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de klantenservice stuurt.

Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, waaronder wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins uw persoonsgegevens aan ons verstrekt.

Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Van onze dienstverleners, waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren, waaronder om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot uw account te verzenden, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om u online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, op u te reageren, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civiele discovery, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere geschilprocedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.

Aan Koite Health Oy, onze fabrikant en fulfilmentpartner, wanneer dit noodzakelijk is voor orderafhandeling, verzending, retouren, garantieafhandeling, productondersteuning en gerelateerde klantenservice.

Aan logistieke en verzenddienstverleners, waaronder PostNord, en verzendintegratiepartners zoals Packrooster, wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling te leveren, verzendlabels aan te maken, trackinginformatie te verstrekken, retouren te verwerken of leveringsproblemen op te lossen.

Aan betalingsdienstverleners en financiële partners wanneer dit noodzakelijk is om betalingen te verwerken, betalingsstatus te bevestigen, fraude te voorkomen, terugbetalingen uit te voeren en transactiegerelateerde zaken te beheren.

Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via diensten van derden op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken bepaalde informatie over u niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites.

Wanneer u ons verzoekt, instrueert of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialmediakoppelingen of login-integraties.

Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.

In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren.

Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan het land waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren.

Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde Shopify-functies die gegevens en informatie gebruiken die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify.

Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, kunt u de privacy-informatie van Shopify raadplegen.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen.

Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen.

Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, waaronder informatie die u deelt op socialmediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde.

Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied.

Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze termen zijn gedefinieerd in toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die u aan ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen, retouren of garantiezaken af te handelen, of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op inzage / kennisneming. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over u bewaren verwijderen.

Recht op correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen volgens lokale wetgeving, kunt u naast de hierboven beschreven rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking. U kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

Intrekking van toestemming. Wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u de privacy-informatie van Shopify raadplegen.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent.

Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, kunnen wij vereisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u op te treden, en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.

Wij zullen binnen de door toepasselijke wetgeving vereiste termijn op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor de EER kunt u contact opnemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving doen zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van uw beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@shoplumoral.nl

M&K Marketing Ltd Oy
Kivisillantie 8
05810 Hyvinkää
Finland
Registratienummer: 2964304-2

Voor de toepassing van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is M&K Marketing Ltd Oy de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.